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Creado en 1593 a petición de Enrique IV, el Jardin des Plantes de Montpellier Es el Primer jardín botánico de Francia. Hoy adjunto aUniversidad de Montpellier Y en el Facultad de Medicina, desempeña un papel esencial tanto para conservación de la biodiversidad, eldar la bienvenida al público, y elorganización de eventos culturales y científicos.
Con un asistencia anual de 500.000 visitantes, era fundamental tener un monitoreo preciso del flujo para comprender mejor los usos del sitio y adaptar las estrategias de gestión.
«Incluso nosotros, en nuestro patio trasero, no siempre nos damos cuenta del grado de asistencia».
La instalación de un Caja de conteo Kiomda Ha permitidoobtener datos confiables y continuos, que ofrece una visión detallada de la asistencia y el impacto de los eventos organizados in situ.
El Jardin des Plantes da la bienvenida todos los años numerosos eventos, que generan picos de asistencia:
«El ámbito de uso es excesivamente amplio. Somos un jardín botánico con estatus universitario, pero también un entorno que acoge una diversidad de públicos y eventos».
El Caja de conteo Kiomda Le permite cuantifique con precisión estos flujos, para analizar su evolución y para medir el impacto de los eventos sobre la asistencia general al sitio.
La monitorización del flujo no se limita al análisis de eventos: también desempeña un papel crucial en la gestión de la seguridad y la preservación de la biodiversidad.
«Todavía tenemos la suerte de contar con un agente en el lugar que vigila la entrada, pero también necesitamos proteger algunas plantas frágiles trasladándolas a áreas más preservadas».
Durante un evento el pasado mes de octubre, organizado como parte delAction Coeur de Ville, el equipo de Jardin des Plantes decidió no permitir que el público se mueva libremente en ciertas áreas a fin de preservar el frágil medio ambiente. Estas decisiones se basan en parte en datos de recuento, que permiten evaluar el impacto de una gran afluencia de visitantes.
Contar también permite valoriza mejor el sitio, destacando algunos fenómenos inesperados, como un asistencia significativa en pleno invierno. Estos datos son valiosos para guiar estrategias futuras de comunicación y recepción del público.
«Lo que necesitamos ahora es una investigación pública para averiguar quién es nuestra audiencia. Ahora que tenemos las cifras de asistencia, sería apropiado entender mejor los perfiles de los visitantes».
Los datos recopilados gracias a Caja Kiomda se envían a varias partes interesadas clave:
Gracias a informes detallados de asistencia, estos diversos actores han figuras tangibles para ajustar sus decisiones y valorar el impacto del huerto en el territorio.
Satisfacción general con la solución Kiomda es excelente, con una nota de 9/10. El servicio y soporte al cliente fueron especialmente apreciados.
«Estamos muy satisfechos con esta solución. Es una empresa francesa, con una gran atención y una relación de calidad con los clientes, algo cada vez más raro en la actualidad».
Sin embargo, se ha identificado un punto de mejora en relación con la interfaz de consulta de datos. Exportación de datos, actualmente detallada en incrementos de 15 minutos, se beneficiaría si se optimizara para facilitar el formato de los análisis.
«La interfaz es buena, pero un formato de datos más fluido y unas herramientas de clasificación más intuitivas serían una verdadera ventaja».
La experiencia logística para enviar la caja para su mantenimiento también podría mejorarse, especificando mejor la dirección de entrega para evitar idas y venidas innecesarias entre los departamentos internos.
El Jardin des Plantes de Montpellier pudo, gracias a Contadores Kiomda, comprenda mejor Su asistencia anual, afinar la gestión de eventos y fortalecer sus acciones en favor de protección del sitio y la biodiversidad.
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