Un outil clé pour mesurer l’attractivité et la fréquentation du plus ancien jardin botanique de France

Créé en 1593 sur demande d’Henri IV, le Jardin des Plantes de Montpellier est le premier jardin botanique de France. Aujourd’hui rattaché à l’Université de Montpellier et à la Faculté de Médecine, il joue un rôle essentiel à la fois pour la conservation de la biodiversité, l’accueil du public, et l’organisation d’événements culturels et scientifiques.

Avec une fréquentation annuelle de 500 000 visiteurs, il était indispensable de disposer d’un suivi précis des flux pour mieux comprendre les usages du site et adapter les stratégies de gestion.

« Même pour nous, dans notre pré carré, on ne se rend pas toujours compte de l’ampleur de la fréquentation. »

L’installation d’un boîtier de comptage Kiomda a permis d’obtenir des données fiables et continues, offrant une vision détaillée de la fréquentation et de l’impact des événements organisés sur place.

Un suivi détaillé de la fréquentation et des événements organisés

Le Jardin des Plantes accueille chaque année de nombreux événements, qui génèrent des pics de fréquentation :

• Mai et septembre enregistrent une affluence importante avec 49 000 visiteurs en mai et 41 000 en septembre.
• En mars, l’événement Prima Verra, qui aura lieu le 23 mars 2025, attire jusqu’à 7 000 visiteurs en une seule journée.
• Des événements culturels réguliers comme les 24H de la biodiversité ou les Journées du patrimoine rassemblent également un large public.
• Des soirées privées sont organisées pour les entreprises partenaires et les étudiants, avec des jauges d’environ 200 personnes par événement.

« Le périmètre d’usage est excessivement large. Nous sommes un jardin botanique avec un statut universitaire, mais aussi un écrin qui accueille une diversité de publics et d’événements. »

Le boîtier de comptage Kiomda permet de quantifier précisément ces flux, d’en analyser l’évolution et de mesurer l’impact des événements sur l’affluence globale du site.

Un outil essentiel pour la gestion et la préservation du site

Le suivi des flux ne se limite pas à l’analyse événementielle : il joue également un rôle crucial dans la gestion de la sécurité et la préservation de la biodiversité.

« Nous avons encore la chance d’avoir un agent sur site qui assure un filtrage à l’entrée, mais nous devons aussi protéger certaines plantes fragiles en les déplaçant vers des espaces plus préservés. »

Lors d’un événement en octobre dernier, organisé dans le cadre de l’Action Cœur de Ville, l’équipe du Jardin des Plantes a décidé de ne pas laisser le public circuler librement dans certaines zones afin de préserver l’environnement fragile. Ces décisions s’appuient en partie sur les données de comptage, qui permettent d’évaluer l’impact d’un afflux important de visiteurs.

Le comptage permet également de mieux valoriser le site, en mettant en lumière certains phénomènes inattendus, comme une fréquentation importante en plein hiver. Ces données sont précieuses pour orienter les futures stratégies de communication et d’accueil du public.

« Ce qu’il nous manque désormais, c’est une enquête publique pour savoir qui est notre public. Maintenant que nous avons les chiffres de fréquentation, il serait pertinent de mieux comprendre les profils des visiteurs. »

Des données exploitées par de nombreux acteurs institutionnels

Les données collectées grâce au boîtier Kiomda sont transmises à plusieurs interlocuteurs clés :

• La direction du Jardin des Plantes, pour la gestion quotidienne du site.
• La direction de la Faculté de Médecine et la présidence de l’Université de Montpellier, qui supervisent l’administration du jardin.
• La Ville de Montpellier et la Métropole, impliquées dans les politiques d’aménagement et de gestion des espaces verts.
• L’Office du tourisme, qui utilise ces chiffres pour évaluer l’attractivité du site.

Grâce aux rapports de fréquentation détaillés, ces différents acteurs disposent de chiffres tangibles pour ajuster leurs décisions et valoriser l’impact du jardin sur le territoire.

Une solution fiable avec quelques axes d’amélioration

La satisfaction globale à l’égard de la solution Kiomda est excellente, avec une note de 9/10. Le service client et l’accompagnement ont été particulièrement appréciés.

« Nous sommes très contents de cette solution. C’est une société française, avec une grande écoute et une relation client de qualité, ce qui devient rare aujourd’hui. »

Un point d’amélioration a toutefois été identifié concernant l’interface de consultation des données. L’export des données, actuellement détaillé par tranches de 15 minutes, gagnerait à être optimisé pour faciliter la mise en forme des analyses.

« L’interface est bien, mais un formatage plus fluide des données et des outils de tri plus intuitifs seraient des vrais plus. »

L’expérience logistique pour l’envoi du boîtier en maintenance pourrait également être améliorée, en précisant mieux l’adresse de livraison pour éviter les allers-retours inutiles entre services internes.

Une solution de comptage adaptée à un site à forte fréquentation

Le Jardin des Plantes de Montpellier a pu, grâce aux compteurs Kiomda, mieux appréhender sa fréquentation annuelle, affiner la gestion des événements et renforcer ses actions en faveur de la protection du site et de la biodiversité.

‍